Rámcová servisní smlouva na zajištění tiskových služeb pro Městskou policii České Budějovice včetně monitoringu, technické a uživatelské podpory

Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění komplexních tiskových služeb pro tisková zařízení ve vlastnictví Městské policie České Budějovice, zahrnující zejména dodávku spotřebního materiálu, automatizovaný monitoring zařízení, poskytování technické a uživatelské podpory a servisní zabezpečení provozu zařízení. Městská policie České Budějovice v současné době využívá celkem 8 tiskových zařízení značky Ricoh, pořízených v období let 2020–2025. Zadavatel požaduje uzavření rámcové servisní smlouvy na dobu 4 let za účelem dlouhodobého zajištění komplexních tiskových služeb a sjednocení systému servisní péče o tato zařízení. Součástí plnění veřejné zakázky bude zejména: • dodávka spotřebního materiálu (originální nebo plně kompatibilní tonery a cartridge) včetně jeho proaktivního doplňování, • zajištění automatizovaného vzdáleného monitoringu tiskových zařízení (sledování stavu spotřebního materiálu, počtu vytištěných stran, identifikace poruchových stavů a reporting), • poskytování helpdeskové podpory pro příjem a evidenci požadavků uživatelů, • servis tiskových zařízení zahrnující údržbu a opravy zařízení. Helpdesk bude dostupný v pracovních dnech minimálně v době 8:00–16:00 s potvrzením přijetí požadavku nejpozději do 8 hodin. Reakční doba servisního zásahu bude minimálně 24 hodin od nahlášení závady. Dodavatel zajistí pravidelný reporting o provozu tiskových zařízení minimálně 1× měsíčně a dodávku spotřebního materiálu do 2 pracovních dnů od zjištění jeho nízkého stavu. Použitý spotřební materiál musí být plně kompatibilní s tiskovými zařízeními zadavatele a nesmí způsobit jejich poškození nebo snížení kvality tisku. Systém vzdáleného monitoringu musí splňovat požadavky kybernetické bezpečnosti a nesmí ohrozit bezpečnost ICT infrastruktury zadavatele. Seznam tiskových zařízení včetně technické specifikace je uveden v příloze č. 1 tohoto návrhu. Další technické požadavky na poskytování tiskových služeb jsou uvedeny v příloze č. 2. Cílem zadavatele je sjednotit systém servisní péče o tisková zařízení, zajistit jejich stabilní provoz a optimalizovat náklady na tiskové služby

Dotazy k zadávací dokumentaci se podávají zadavateli na jeho profilu.

1. 23. 7. 2026 01:29

   Lhůta pro podání nabídek do 1. 6. 2026 07:00

2. 23. 7. 2026 01:29

   Dokument přibyl: výběr dodavatele

3. 23. 7. 2026 01:29

   Dokument přibyl: výzva k podání nabídek

4. 23. 7. 2026 01:29

   Dokument přibyl: výzva k podání nabídek

5. 22. 6. 2026 22:00

   Smlouva uzavřena

6. 19. 5. 2026 12:02

   Zveřejněno na profilu zadavatele