Přeskočit na obsah
Zadáno Z2023-039442 Zveřejněno 8. 9. 2023

Poskytování služeb uživatelské podpory vybraných agend a agendových informačních systémů resortu Ministerstva životního prostředí

Česká informační agentura životního prostředí Praha IT, software a telekomunikace služby Nadlimitní

Výsledek zadávacího řízení

Vybraný dodavatel
O2 Czech Republic a.s. IČO 60193336
Smluvní cena bez DPH
6 698 926 Kč
Smlouva uzavřena
6. 12. 2023

Průběh

  1. Hotovo: Zveřejněno

    8. 9. 2023 09:03

  2. Hotovo: Lhůta pro podání nabídek

    6. 10. 2023 10:00

  3. Hotovo: Smlouva uzavřena

    6. 12. 2023 00:00

  4. Plnění ukončeno

    neuvedeno

Popis Dokumenty 10 Vysvětlení 5 Účastníci a dodavatel 1 Historie

Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb telefonické podpory formou pasivního callcentra a služeb písemné podpory formou tiketovacího nástroje pro zodpovídání uživatelských dotazů. Jedná se o technické zajištění formou služby i personální zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory. Předmětem plnění veřejné zakázky (v souladu s kompletními přílohami ZD) je: A. Úvodní implementace služeb telefonické a písemné podpory B. Technické zabezpečení řešení telefonické podpory formou služby C. Technické zabezpečení řešení písemné podpory formou služby D. Personální obsazení služeb telefonické a písemné podpory na první úrovni podpory v rozsahu max. 7 přihlášených operátorů E. Přístup do prostředí poskytovaných služeb pro Zadavatele F. Manažerské reporty a vyhodnocení provozu poskytovaných služeb G. Úpravy služeb v maximálním rozsahu 20 MD. Podmínky plnění a rozsah poskytovaných služeb jsou definovány v jednotlivých přílohách ZD.

Podobné zakázky v kraji

Zakázka Lhůta
Končí brzy Z2026-050639
Dodávka audiovizuální techniky a interiérového vybavení
IT, software a telekomunikace Obchodní akademie, Praha 3, Kubelíkova 37 Praha dodávky · Nadlimitní
26. 10. 2026 09:00 za 1 den
Končí brzy VZ0260426
Manažerský informační systém pro Akademii výtvarných umění v Praze
IT, software a telekomunikace Akademie výtvarných umění v Praze Praha služby · Podlimitní
26. 10. 2026 09:00 za 1 den
Končí brzy N006/26/V00030699
Audiovizuální zařízení pro GŘ HZS
IT, software a telekomunikace Ministerstvo vnitra Praha dodávky · Veřejné zakázky malého rozsahu
26. 10. 2026 09:00 za 1 den
Končí brzy Z2026-048656
RÁMCOVÁ DOHODA O KONZULTAČNÍCH SLUŽBÁCH PRO NASAZOVÁNÍ SYSTÉMŮ SAP
IT, software a telekomunikace ČEZ, a. s. Praha služby · Nadlimitní
26. 10. 2026 10:00 za 1 den

Lhůta pro podání nabídek

Lhůta skončila

6. 10. 2023 10:00

Podat nabídku u zadavatele
Evidenční číslo VVZ
Z2023-039442
Číslo na profilu
N006/23/V00025053
Druh řízení
otevřené řízení
Druh zakázky
služby
Režim
Nadlimitní
CPV
72253000Help desk a podpůrné služby
Obor
IT, software a telekomunikace
Zadavatel
Česká informační agentura životního prostředíIČO 45249130
Sídlo zadavatele
PrahaHlavní město Praha
Evidujeme od
1. 8. 2026

Zadavatel

Česká informační agentura životního prostředí

Ostatní, IČO 45249130

Profil zadavatele
Připravujeme: zadávání zakázek a poptávek firem.Připravujeme: hlídání zakázek bude součástí členské zóny.Připravujeme: porovnání zakázek.Připravujeme: registrace členů.Připravujeme: export lhůty do kalendáře.Připravujeme: sdílení odkazu.

Měříme návštěvnost nástrojem Google Analytics jen s vaším souhlasem. Podrobnosti najdete na stránce Cookies a měření návštěvnosti.