Přeskočit na obsah
Zadáno Z2023-039442 Zveřejněno 8. 9. 2023

Poskytování služeb uživatelské podpory vybraných agend a agendových informačních systémů resortu Ministerstva životního prostředí

Česká informační agentura životního prostředí Praha IT, software a telekomunikace služby Nadlimitní

Výsledek zadávacího řízení

Vybraný dodavatel
O2 Czech Republic a.s. IČO 60193336
Smluvní cena bez DPH
6 698 926 Kč
Smlouva uzavřena
6. 12. 2023

Průběh

  1. Hotovo: Zveřejněno

    8. 9. 2023 09:03

  2. Hotovo: Lhůta pro podání nabídek

    6. 10. 2023 10:00

  3. Hotovo: Smlouva uzavřena

    6. 12. 2023 00:00

  4. Plnění ukončeno

    neuvedeno

Popis Dokumenty 10 Vysvětlení 5 Účastníci a dodavatel 1 Historie

Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb telefonické podpory formou pasivního callcentra a služeb písemné podpory formou tiketovacího nástroje pro zodpovídání uživatelských dotazů. Jedná se o technické zajištění formou služby i personální zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory. Předmětem plnění veřejné zakázky (v souladu s kompletními přílohami ZD) je: A. Úvodní implementace služeb telefonické a písemné podpory B. Technické zabezpečení řešení telefonické podpory formou služby C. Technické zabezpečení řešení písemné podpory formou služby D. Personální obsazení služeb telefonické a písemné podpory na první úrovni podpory v rozsahu max. 7 přihlášených operátorů E. Přístup do prostředí poskytovaných služeb pro Zadavatele F. Manažerské reporty a vyhodnocení provozu poskytovaných služeb G. Úpravy služeb v maximálním rozsahu 20 MD. Podmínky plnění a rozsah poskytovaných služeb jsou definovány v jednotlivých přílohách ZD.

Podobné zakázky v kraji

Zakázka Lhůta
Končí brzy N006/26/V00036363
software, licence NESSUS
IT, software a telekomunikace Národní muzeum Praha dodávky · Veřejné zakázky malého rozsahu
15. 11. 2026 23:59 za 1 den
Končí brzy 60058459
Obnova síťové infrastruktury
IT, software a telekomunikace Výzkumný ústav živočišné výroby, v. v. i. Praha dodávky · Veřejné zakázky malého rozsahu
16. 11. 2026 08:00 za 2 dny
Končí brzy ZP-12952
LFP - Modernizace Wi-Fi a síťové technologie UniMeC
IT, software a telekomunikace Univerzita Karlova, Lékařská fakulta v Plzni Praha dodávky · Veřejné zakázky malého rozsahu
16. 11. 2026 08:00 za 2 dny
Končí brzy Z2026-054948
Subskripce a SW podpora IBM QRadar na období 2026–2028
IT, software a telekomunikace Státní pokladna Centrum sdílených služeb, s. p. Praha služby · Nadlimitní
16. 11. 2026 09:00 za 2 dny

Lhůta pro podání nabídek

Lhůta skončila

6. 10. 2023 10:00

Podat nabídku u zadavatele
Uložit
Evidenční číslo VVZ
Z2023-039442
Číslo na profilu
N006/23/V00025053
Druh řízení
otevřené řízení
Druh zakázky
služby
Režim
Nadlimitní
CPV
72253000Help desk a podpůrné služby
Obor
IT, software a telekomunikace
Zadavatel
Česká informační agentura životního prostředíIČO 45249130
Sídlo zadavatele
PrahaHlavní město Praha
Evidujeme od
1. 8. 2026

Zadavatel

Česká informační agentura životního prostředí

Ostatní, IČO 45249130

Profil zadavatele
Připravujeme: zadávání zakázek a poptávek firem.Připravujeme: upozornění e-mailem na nové zakázky — hlídací pes.Připravujeme: porovnání zakázek.Připravujeme: export lhůty do kalendáře.Připravujeme: sdílení odkazu.

Měříme návštěvnost nástrojem Google Analytics jen s vaším souhlasem. Podrobnosti najdete na stránce Cookies a měření návštěvnosti.